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El teléfono de información sobre el Sida recibió casi 20.000 llamadas en 2006

08-VIII-07. El número está operativo de 10:00 a 20:00 horas de lunes a viernes y garantiza absoluta confidencialidad

El Ministerio de Sanidad y Consumo mantiene a disposición de los ciudadanos un teléfono gratuito de información sobre VIH/sida, con el fin de favorecer la prevención, mejorar la educación sanitaria de la población general y evitar la discriminación de las personas afectadas. Este número (900 111 000), cuya gestión desarrolla la Cruz Roja Española mediante contrato con el Plan Nacional sobre el Sida, es de ámbito nacional y está operativo de 10:00 a 20:00 horas de lunes a viernes.

Durante 2006, el equipo que atiende este teléfono ha recibido un total de 19.722 llamadas de toda España, aunque Madrid, Barcelona y Valencia han sido las provincias en las que se ha registrado mayor demanda de información. La mayoría de las llamadas han sido realizadas por hombres (79,92% del total, frente al 19,63% de mujeres y un 0,04% transexuales) y el 25% de las consultas fueron realizadas por jóvenes de 26 a 30 años. El 96% de las llamadas provienen de ciudadanos españoles y un 1,6% de algún país latinoamericano. Es destacable que se han contabilizado un total de 52 nacionalidades diferentes entre los usuarios.

Motivo de la consulta

Los motivos de consulta más frecuentes a este teléfono se pueden recoger en dos grandes grupos: un 41% solicitaba información sobre las vías de transmisión del virus (sexual, sanguínea, materno-infantil) y un 38% se interesaba sobre distintos aspectos de la prueba del VIH (en qué consiste la prueba, cuándo debe hacerse, los resultados, por qué hacerse la prueba o dónde).

Muchas de las personas que llamaron lo hacían bajo la angustia de creer haber mantenido algún tipo de práctica de riesgo y con la urgencia con la que alguien reclama soluciones: qué síntomas tiene la primo-infección, en qué consiste la enfermedad, si tiene cura,... También se pregunta con frecuencia dónde han de dirigirse para recibir atención así como qué organizaciones de afectados u ONGs tratan sobre este tema.

Anonimato y confidencialidad

El teléfono 900 111 000 forma parte de las distintas estrategias informativas puestas en marcha por el Plan Nacional sobre el Sida y constituye una eficaz herramienta para facilitar a los ciudadanos información y asesoramiento experto y personalizado.

Las especiales características del servicio telefónico (accesibilidad e inmediatez y, sobre todo, anonimato y confidencialidad) favorecen que quienes solicitan información puedan expresarse libremente. Esto es especialmente relevante si tenemos en cuenta que, en ocasiones, se pueden plantear en estas consultas aspectos íntimos, y que todavía no están totalmente superados los prejuicios respecto a las prácticas sexuales y las actitudes de rechazo hacia las personas que viven con el VIH/sida. De hecho, en nuestro país, y a pesar de que han transcurrido ya más de 25 años desde el inicio de la epidemia, todavía una de cada tres personas afirma que no trabajaría o estudiaría con una persona infectada por el VIH.

En este teléfono se puede recibir información y asesoramiento sobre aspectos como las vías de transmisión, las medidas de prevención, las indicaciones de la prueba diagnóstica del VIH, la derivación a centros especializados, etc. Además del teléfono, los ciudadanos que lo deseen pueden también solicitar información a través de la siguiente dirección de correo electrónico: (informacionvih@cruzroja.es).

 

Lo más destacado

Datos. Se han recibido consultas de personas procedentes de un total de 52 nacionalidades, aunque el 96% de las llamadas atendidas procedían de ciudadanos españoles. El 79,9% de los usuarios del teléfono han sido hombres y el 19,6% mujeres. Del total de personas atendidas, el 25% tenían edades comprendidas entre los 26 y los 30 años.

Lucha contra el Sida. Información y prevención siguen siendo la mejor arma contra el VIH/sida, una enfermedad que afecta a entre 120.000 y 150.000 españoles.